REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO WOOFCHILD.COM

§1 Definicje podstawowe

Sklep internetowy – sklep internetowy prowadzony pod adresem: https://woofchild.com/

Sprzedawca – POMSKIN SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ;
KRS: 0001110871; NIP: PL9562394061; REGON: 528901007

Adres Sprzedawcy – ilekroć w Regulaminie jest mowa o adresie Sprzedawcy, oznacza to:
a) Siedziba: ul. Grudziądzka 93, 81-700 Toruń
b) Adres e-mail: contact@woofchild.com

Klient – osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, a w przypadkach przewidzianych przepisami – osoba fizyczna z ograniczoną zdolnością do czynności prawnych, a także osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną, która zawarła lub zamierza zawrzeć umowę sprzedaży.

Konsument – zgodnie z art. 22¹ Kodeksu cywilnego – osoba fizyczna dokonująca czynności prawnej ze Sprzedawcą niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

Umowa sprzedaży – umowa sprzedaży Towaru zawarta pomiędzy Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu internetowego.

Towary – produkty lub rzeczy ruchome, które Klient kupuje za pośrednictwem Sklepu internetowego, np. swetry dla psów i akcesoria dla zwierząt.

Zamówienie – oświadczenie woli Klienta złożone w Sklepie internetowym, obejmujące:

• rodzaj i ilość Towarów,

• sposób płatności,

• sposób dostawy,

• miejsce dostarczenia,

• dane Klienta.

Formularz zamówienia – usługa elektroniczna w formie formularza dostępna w Sklepie internetowym, umożliwiająca złożenie Zamówienia i określenie jego warunków (dostawa, płatność).

Czas realizacji zamówienia – okres od momentu złożenia zamówienia przez Klienta do przygotowania, zapakowania i przekazania Towaru do wysyłki.

Dzień roboczy – każdy dzień od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.

Ustawa o prawach konsumenta – ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. 2014 poz. 827 z późn. zm.).

§2 Postanowienia ogólne

Sprzedawca oświadcza, że przestrzega wszystkich wymaganych zasad ochrony danych osobowych klientów zgodnie m.in. z ustawą o ochronie danych osobowych oraz Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO). Dane są przetwarzane wyłącznie w celu realizacji zamówienia.

Klient, składając zamówienie, akceptuje Regulamin poprzez zaznaczenie odpowiedniego pola w formularzu zamówienia. Zawarcie umowy sprzedaży wiąże się z obowiązkiem zapłaty za zamówiony towar.

Administrator danych stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne chroniące dane osobowe. Administratorem danych osobowych jest:
POMSKIN SP. Z O.O., ul. Grudziądzka 93, 81-700 Toruń, KRS: 0001110871, NIP: PL9562394061, REGON: 528901007, e-mail: contact@woofchild.com

Każda osoba, której dane są przetwarzane, ma m.in. prawo do:

• wglądu do swoich danych,

• uzyskania informacji o administratorze i celu przetwarzania,

• sprostowania, aktualizacji, usunięcia lub ograniczenia przetwarzania,

• sprzeciwu wobec przetwarzania,

• cofnięcia zgody w dowolnym momencie.

Sprzedawca realizuje zamówienia na terenie Polski, a także zamówienia od Konsumentów w Europie; po indywidualnych ustaleniach – również w innych krajach.

Towary sprzedawane w Sklepie są nowe, wolne od wad prawnych i fizycznych, wprowadzone legalnie na rynek polski.

Ceny Towarów nie obejmują kosztów dostawy, które są doliczane na etapie wyboru sposobu dostawy.

§3 Warunki świadczenia usług

Sklep internetowy świadczy usługi drogą elektroniczną, polegające na umożliwieniu złożenia zamówienia przez formularz online. Korzystanie z formularza jest dobrowolne i bezpłatne.

Zamówienia można składać 24/7, z zastrzeżeniem przerw technicznych lub urlopowych.

Do złożenia zamówienia konieczne jest wyrażenie zgody na przetwarzanie danych osobowych.

Koszty korzystania z Internetu ponosi Klient zgodnie z taryfą swojego operatora.

§4 Warunki zawarcia umowy

Aby zawrzeć umowę sprzedaży, Klient wybiera Towary i wypełnia formularz zamówienia, podając dane niezbędne do realizacji zamówienia.

Rejestracja konta Klienta jest dobrowolna i bezpłatna.

Sprzedawca potwierdza przyjęcie zamówienia drogą e-mailową. Z chwilą otrzymania tej wiadomości dochodzi do zawarcia umowy sprzedaży.

Łączenie rabatów i promocji możliwe jest tylko, jeśli przewiduje to regulamin danej promocji.

§5 Realizacja zamówienia

Sprzedawca realizuje zamówienia w kolejności ich otrzymania.

Czas realizacji zamówienia w Polsce wynosi 1–5 dni roboczych. W przypadku zamówień zagranicznych – zależy od wybranej formy transportu.

W wyjątkowych sytuacjach Sprzedawca kontaktuje się z Klientem w celu ustalenia dalszych działań.

§6 Dostawa

1. Dostawa odbywa się za pośrednictwem firm kurierskich (np. InPost na terenie Polski, FED EX poza Polską) lub innych uzgodnionych sposobów.

2. Towary są pakowane w sposób zapewniający ich ochronę w transporcie.

3. Koszty dostawy są podawane w trakcie składania zamówienia.

4. Darmowa dostawa dotyczy tylko skutecznej dostawy.
Jeśli paczka wraca jako nieodebrana, sprzedawca może obciążyć klienta kosztami jej nadania oraz zwrotu do nadawcy. 

5. W sytuacji ponownej wysyłki kupujący zobowiązany jest do uiszczenia opłaty za pierwotną wysyłkę (jeśli była darmowa, zostaje utracona), opłaty za zwrot paczki do nadawcy oraz opłaty za ponowne nadanie przesyłki.

• W przypadku, gdy Kupujący nie odbierze przesyłki w wyznaczonym terminie, a przesyłka zostanie zwrócona do Sprzedawcy, uważa się, że Sprzedawca wykonał swoje zobowiązanie dostawy. Darmowa dostawa obowiązuje wyłącznie przy skutecznym odbiorze przesyłki przez Kupującego.

• Zwrot przesyłki do Sprzedawcy generuje dla Sprzedawcy koszt transportu. W takim przypadku Sprzedawca ma prawo obciążyć Kupującego kosztami:

  • pierwotnej wysyłki (w przypadku darmowej dostawy koszt ten zostaje naliczony według najniższej dostępnej taryfy wysyłkowej),

  • zwrotu przesyłki do Sprzedawcy,

  • ponownego nadania przesyłki (jeżeli Kupujący wybiera ponowną wysyłkę).

• Warunkiem ponownego wysłania przesyłki jest uprzednie opłacenie przez Kupującego łącznych kosztów, o których mowa w ust. 5.

• Jeżeli Kupujący rezygnuje z ponownej wysyłki i wybiera zwrot środków za zamówione produkty, zwrot następuje z pomniejszeniem o:

  • koszt pierwotnej wysyłki (jeżeli była darmowa – zostaje naliczona według najniższej dostępnej stawki),

  • koszt zwrotu przesyłki do Sprzedawcy.

• Sprzedawca może wstrzymać zwrot płatności do czasu otrzymania zwróconej przesyłki i rozliczenia wskazanych kosztów.

§7 Metody płatności

1. Płatności za Towary w Sklepie Internetowym realizowane są wyłącznie za pośrednictwem systemu Shopify Payments.

2. Dostępne są następujące formy płatności:
   a) karty płatnicze: Visa, Mastercard, American Express, UnionPay;
   b) przyspieszone płatności (accelerated checkouts): Apple Pay, Google Pay, Shop Pay;
   c) lokalne metody płatności w Polsce: BLIK, Klarna;
   d) w przypadku obsługi klientów zagranicznych – również inne metody płatności udostępnione przez Shopify Payments w danym kraju.

3. Wszystkie transakcje są realizowane z zastosowaniem nowoczesnych zabezpieczeń (m.in. 3D Secure, system weryfikacji adresu AVS, kod CVV).

4. Sprzedawca nie udostępnia możliwości płatności za pobraniem ani przelewów tradycyjnych na rachunek bankowy.

5. Sprzedaż jest dokumentowana fakturą imienną (FV) wystawianą na dane Klienta podane w formularzu zamówienia. Faktura zostaje przesłana drogą elektroniczną na adres e-mail Klienta.

§8 Rękojmia

Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta z tytułu rękojmi za wady fizyczne i prawne Towaru przez 2 lata od jego wydania.

Zgłoszenie wady należy przesłać mailowo lub listownie na adres Sprzedawcy.

Sprzedawca odpowiada na zgłoszenie nie później niż w ciągu 14 dni. Brak odpowiedzi oznacza uznanie reklamacji.

Koszty reklamacji (odbioru, dostarczenia, wymiany towaru) ponosi Sprzedawca.

§9 Odstąpienie od umowy

1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania towaru, bez podania przyczyny.

2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Konsument powinien złożyć Sprzedawcy oświadczenie o odstąpieniu – w formie pisemnej lub za pośrednictwem poczty elektronicznej.
   Skorzystanie z formularza odstąpienia od umowy (załącznik nr 1 do Regulaminu) jest dobrowolne, lecz zalecane w celu usprawnienia procesu, formularz również otrzymujesz w przesyłce wraz z dowodem zakupu.

3. W przypadku odstąpienia od umowy Sprzedawca dokonuje zwrotu płatności dokonanych przez Konsumenta po otrzymaniu zwracanego towaru. Zwrot nastąpi nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania przesyłki zawierającej zwracany towar.

4. Zwrot płatności następuje przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Konsument, chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.

5. Koszty odesłania towaru ponosi Konsument. Sprzedawca nie pokrywa kosztów przesyłki zwrotnej ani kosztów dostarczenia zamówienia (pierwotnej wysyłki).

6. W przypadku, gdy Konsument skorzysta z opcji zwrotu za pośrednictwem systemu Szybkie Zwroty InPost, koszt zwrotu w wysokości 20,00 zł zostanie potrącony z kwoty należnego zwrotu. Kwota ta odpowiada kosztowi najtańszej dostępnej formy przesyłki zwrotnej i stanowi rzeczywisty koszt odesłania towaru.

7. Jeżeli zamówienie zostało wysłane w ramach darmowej dostawy, a po dokonaniu zwrotu wartość zamówienia spadnie poniżej progu darmowej wysyłki, koszt standardowej dostawy zostanie potrącony z kwoty zwrotu.

8. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje Konsumentowi w przypadkach określonych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta, w szczególności w odniesieniu do:

   1. towarów wykonanych na indywidualne zamówienie Konsumenta,

   2. towarów ulegających szybkiemu zepsuciu lub mających krótki termin przydatności do użycia,

   3. towarów dostarczonych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu nie można zwrócić ze względów higienicznych lub zdrowotnych,

   4. towarów, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają trwale połączone z innymi rzeczami.

9. Zwrotowi podlegają wyłącznie produkty nieużywane, czyste, wolne od zapachów i śladów użytkowania, z nienaruszonymi metkami i w oryginalnym opakowaniu.

10. Sprzedawca ma prawo odmówić przyjęcia zwrotu lub pomniejszyć kwotę zwrotu, jeżeli zwrócony produkt nosi ślady użytkowania, jest uszkodzony, zabrudzony lub niekompletny.

11. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za przesyłki zwrotne zagubione, zniszczone w transporcie lub wysłane bez możliwości identyfikacji (np. bez dołączonego formularza zwrotu). Konsument jest zobowiązany do zachowania potwierdzenia nadania przesyłki zwrotnej do czasu zakończenia procedury zwrotu.

12. W przypadku chęci wymiany towaru na inny, Konsument powinien dokonać zwrotu zgodnie z niniejszym paragrafem oraz złożyć nowe zamówienie.

13. W związku z odstąpieniem od umowy, Kupujący, aby uzyskać pełen zwrot zapłaconej kwoty powinien zwrócić do Woofchild otrzymany towar wraz z dołączonymi do niego próbkami/ prezentami/ gratisami niezwłocznie wraz ze zwracanym towarem. 

    1. W przypadku braku zwrotu produktów, o których mowa w ust. 13, § 9 - Sprzedawca ma prawo pomniejszyć kwotę zwrotu należną Klientowi o wartość nieodesłanych produktów promocyjnych.

    2. Wartość potrącenia ustalana jest na podstawie aktualnej ceny detalicznej produktu promocyjnego lub wartości wskazanej przez Sprzedawcę w momencie składania zamówienia.

14. W przypadku nieodebrania zamówienia przez Kupującego i jego zwrotu do nadawcy, Kupujący ponosi pełne koszty wysyłki zamówienia oraz jego zwrotu do Sprzedawcy.
    Kwota należna Kupującemu zostaje pomniejszona o koszt wysyłki i koszt przesyłki zwrotnej zgodnie z aktualnym cennikiem dostaw. W przypadku zamówień objętych promocją darmowej dostawy, które nie zostały odebrane, promocja darmowej dostawy zostaje anulowana, a koszt wysyłki zostaje potrącony z kwoty zwrotu.

 

§10 Procedura reklamacyjna

Reklamacja powinna zawierać dane Klienta, opis wady oraz numer zamówienia (o ile to możliwe).

Konsument może żądać wymiany rzeczy, usunięcia wady, obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy.

Sprzedawca odpowiada na reklamację w terminie 14 dni. Brak odpowiedzi oznacza jej uznanie.

§11 Odpowiedzialność

Klient ponosi pełną odpowiedzialność za treści publikowane w Sklepie. Zakazane jest m.in.:

• naruszanie praw osób trzecich,

• publikowanie treści obraźliwych, wulgarnych lub niezgodnych z prawem,

• rozsyłanie spamu.

Sprzedawca może usuwać treści naruszające prawo lub Regulamin.

§12 Pozasądowe sposoby rozwiązywania sporów

Konsument ma prawo korzystać z pozasądowych sposobów rozstrzygania sporów:

• mediacja przy Wojewódzkim Inspektorze Inspekcji Handlowej,

• stały sąd polubowny,

• pomoc Federacji Konsumentów i Europejskiego Centrum Konsumenckiego.

Dostępna jest również platforma ODR: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

Korzystanie z ww. procedur jest dobrowolne i wymaga zgody obu stron.

§13 Postanowienia dotyczące przedsiębiorców

Niniejsze przepisy dotyczą tylko Klientów niebędących Konsumentami.

Sprzedawca może odstąpić od umowy w terminie 14 dni bez podania przyczyny.

Ryzyko utraty lub uszkodzenia towaru przechodzi na Klienta w chwili wydania przesyłki przewoźnikowi.

Odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi wobec Klienta niebędącego Konsumentem jest wyłączona.

Wszelkie spory rozstrzygane będą przez sąd właściwy miejscowo dla siedziby Sprzedawcy.

§14 Postanowienia końcowe

Sklep respektuje wszystkie prawa Klientów wynikające z obowiązujących przepisów.

W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.

Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn (m.in. zmiana prawa, form płatności, danych Sprzedawcy). Zmiany nie dotyczą zamówień już złożonych.

Umowa sprzedaży zawierana jest w języku polskim lub angielskim.

Regulamin obowiązuje od dnia 11.10.2025

 

ZAŁĄCZNIK NUMER 1