Polityka zwrotu kosztów

Zwroty Woofchild

UWAGA:

W przypadku zwrotu towaru należy zwrócić również wszystkie otrzymane w ramach zamówienia prezenty, próbki lub gratisy. W przypadku braku ich zwrotu, kwota zwrotu zostanie pomniejszona o wartość nieodesłanych produktów promocyjnych.

Jeśli Twoje zamówienie zostało wysłane w ramach aktualnej promocji darmowej dostawy przy zakupach od 500,00 zł (promocja obowiązywała do 05.02.2026), a po dokonaniu zwrotu jego wartość spadnie poniżej progu 500,00 zł uprawniającego do tej promocji, z kwoty zwrotu zostanie potrącony koszt standardowej dostawy - zgodnie z formą, w jakiej zamówienie zostało pierwotnie wysłane (kurierem lub paczkomatem).

Formularz możesz pobrać tutaj

Jeśli chcesz dokonać zwrotu, możesz to zrobić na 2 sposoby:

1. Poprzez Szybkie Zwroty InPost

To najwygodniejszy sposób na zwrot produktów Woofchild.
Nie musisz płacić przy nadaniu paczki - koszt zwrotu w wysokości 20,00 zł potrącimy z kwoty zwracanych produktów.
Kwota ta odpowiada kosztowi najtańszej dostępnej formy przesyłki zwrotnej i stanowi rzeczywisty koszt odesłania towaru.

Jak zwrócić towar przez Szybkie Zwroty InPost:

Masz 14 dni kalendarzowych od dnia fizycznego odbioru przesyłki, aby nadać zwrot. Termin ten jest ostateczny i nie ulega przedłużeniu. Utworzenie etykiety zwrotnej w systemie Szybkie Zwroty InPost nie oznacza skutecznego dokonania zwrotu, jeżeli przesyłka nie zostanie nadana i doręczona Sprzedawcy w ustawowym terminie 14 dni.

1. SPAKUJ PRODUKTY, KTÓRE CHCESZ ZWRÓCIĆ


Włóż do paczki wypełniony formularz zwrotu (znajdziesz go w przesyłce) oraz dowód zakupu.
Upewnij się, że produkty są dobrze zabezpieczone na czas transportu.

2. NADAJ PRZESYŁKĘ W KILKU PROSTYCH KROKACH


Skorzystaj z serwisu Szybkie Zwroty InPost. Wybierz „Woofchild”, wypełnij formularz online i wygeneruj etykietę zwrotną.

3. WYŚLIJ PACZKĘ W PACZKOMACIE LUB PUNKCIE INPOST


Nadanie zajmuje dosłownie chwilę – wystarczy zeskanować kod zwrotu.

4. POCZEKAJ NA ZWROT PIENIĘDZY


Zwrot środków nastąpi w ciągu 14 dni od momentu otrzymania i sprawdzenia towaru.
Zwrot pieniędzy nastąpi tą samą metodą płatności, jakiej użyto przy zakupie.

 

2. Tradycyjny zwrot (na własny koszt)

Jeśli nie chcesz skorzystać z opcji Szybkich Zwrotów InPost, przed dokonaniem zwrotu skontaktuj się z nami mailowo:
📧 returns@woofchild.com

W odpowiedzi otrzymasz adres do odesłania paczki. Podaj numer zamówienia oraz dane, które wpisano składając zamówienie.

Jak dokonać zwrot:

1. Wypełnij formularz zwrotu dołączony do przesyłki.
2. Odpowiednio zapakuj paczkę, dołączając fakturę lub paragon oraz formularz zwrotu.
3. Wyślij paczkę na własny koszt - zalecamy wysyłkę ubezpieczoną i z potwierdzeniem nadania.

Nie przyjmujemy przesyłek:

  • wysyłanych za pobraniem (COD),

  • do paczkomatów,

  • ani za pośrednictwem Poczty Polskiej.

 

Zasady przyjmowania zwrotów

  • Na zwrot masz 14 dni kalendarzowych od otrzymania przesyłki.

  • Produkty muszą być nieużywane, czyste, bez zapachów i śladów noszenia.

  • Wszystkie metki i etykiety muszą być nienaruszone. Metka = plomba.

  • Nie przyjmujemy zwrotów karm i przysmaków dla psów, ponieważ są to produkty spożywcze, których ponowne wprowadzenie do sprzedaży nie jest możliwe ze względów higienicznych i bezpieczeństwa.

  • Towar należy odesłać w oryginalnym opakowaniu.

  • Jeżeli Twoje zamówienie zostało wysłane w ramach darmowej dostawy, a po dokonaniu zwrotu jego wartość spadnie poniżej progu darmowej wysyłki, koszt standardowej dostawy zostanie potrącony z kwoty zwrotu.

  • Zwrot pieniędzy realizujemy do 14 dni, jednak dokładamy starań, aby odbyło się to jak najszybciej.

  • W przypadku wątpliwości co do stanu zwracanego produktu, o przyjęciu decydują pracownicy Woofchild po jego weryfikacji.

  • Nie ponosimy odpowiedzialności za przesyłki zagubione, zniszczone w transporcie lub wysłane bez możliwości identyfikacji (np. bez formularza zwrotu).

  • Prosimy o zachowanie potwierdzenia nadania do momentu rozpatrzenia zwrotu.

UWAGA! Rozpatrywane będą tylko zwroty możliwe do zidentyfikowania, czyli zawierające poprawnie wypełniony formularz zwrotu. 

💡 Jeśli chcesz wymienić produkt, dokonaj zwrotu i złóż nowe zamówienie.