Heb je een vraag?
Veelgestelde vragen
Alles wat je moet weten voordat je hond er beter uitziet dan jij.
Aanvullingen en beschikbaarheid
Mijn maat is uitverkocht. Komt het weer binnen?
Sommige favorieten komen terug, andere niet. Als er op de productpagina meldingen voor nieuwe voorraad beschikbaar zijn, meld je dan aan en we laten je weten wanneer jouw maat weer binnen is.
Restocken jullie elk ontwerp?
Niet per se. Sommige kleuren en ontwerpen zijn mogelijk slechts voor een beperkte tijd beschikbaar. Als je er echt een hebt op het oog, kan wachten een gevaarlijk spel zijn.
Maten & Pasvorm
Hoe kies ik de juiste maat?
Elke hond is net even anders gebouwd. Bekijk de maattabel op de productpagina en meet je hond voordat je bestelt. Als je het niet zeker weet, neem dan contact met ons op - we helpen je graag de juiste maat te vinden.
Hoe meet ik mijn hond?
Meet je hond terwijl hij op natuurlijke wijze staat en vergelijk de maten met onze maattabel. Zorg ervoor dat het meetlint comfortabel aansluit en niet te strak wordt vastgetrokken. Alle maten in onze maattabel worden in centimeters (cm) weergegeven.
Wat als mijn hond tussen twee maten in zit?
Dat hangt af van de stijl en de lichaamsverhoudingen van je hond. Als je hond tussen twee maten in valt, raden we aan de grotere maat te kiezen voor een comfortabelere pasvorm. Als je nog steeds twijfelt, stuur ons dan de afmetingen van je hond en we helpen je de beste optie te kiezen.
Zitten alle Woofchild-modellen hetzelfde?
De pasvorm kan enigszins variëren tussen stijlen en collecties, dus raadpleeg altijd de maattabel op de productpagina voordat u bestelt.
Verzending & retourneren
Verzenden jullie internationaal?
Ja! We verzenden wereldwijd.
Wat zijn de verzendkosten?
De verzendkosten worden bij het afrekenen berekend op basis van uw bestemming en de door u gekozen verzendmethode.
Hoe lang duurt de verzending?
De levertijden zijn afhankelijk van uw bestemming en de gekozen verzendmethode. U ziet de beschikbare opties en geschatte levertijden bij het afrekenen.
Hoe kan ik mijn bestelling volgen?
Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een verzendbevestiging met trackinginformatie.
Moet ik douanerechten of belastingen betalen?
Afhankelijk van uw bestemming kan uw bestelling onderworpen zijn aan lokale douanekosten, belastingen of invoerrechten. Deze kosten worden vastgesteld door de lokale autoriteiten en kunnen per land verschillen.
Wat is jullie retourbeleid?
Wij accepteren retourzendingen binnen 14 dagen na de aankoopdatum.
Wat als ik de verkeerde maat heb besteld?
Dat kan gebeuren. Bekijk ons retour- en terugbetalingsbeleid voor de vervolgstappen, of neem contact met ons op als je hulp nodig hebt.
Wat als mijn artikel beschadigd aankomt of er iets mis is met mijn bestelling?
Neem zo spoedig mogelijk contact met ons op met uw ordernummer en foto's van het artikel. We kijken ernaar en helpen het op te lossen.
Wat als mijn pakket kwijt is, ontbreekt of op het verkeerde adres is bezorgd?
Zodra uw bestelling aan de vervoerder is overgedragen, zijn wij niet verantwoordelijk voor verloren of vermiste pakketten, of pakketten die op een onjuist adres zijn bezorgd. Als er een probleem is met uw levering, neem dan rechtstreeks contact op met de vervoerder met uw trackinginformatie.
Wat als ik het verkeerde verzendadres heb ingevoerd?
Controleer uw verzendadres goed voordat u uw bestelling plaatst. Wij zijn niet verantwoordelijk voor bestellingen die naar een onjuist adres worden verzonden dat tijdens het afrekenen is opgegeven.
Producten & Materialen
Waar worden Woofchild-truien van gemaakt?
De materialen variëren afhankelijk van de collectie en stijl. Je vindt de exacte samenstelling op elke productpagina.
Zijn Woofchild-truien comfortabel voor honden?
Absoluut. Onze items zijn ontworpen om daadwerkelijk door honden te worden gedragen - of ze nu aan het wandelen, dutten, verkennen zijn of helemaal niets doen terwijl ze er heel goed uitzien.
Waar worden Woofchild-coltruien van gemaakt?
Onze coltruien zijn gemaakt van merinowol - zacht, warm en van nature comfortabel. Omdat je hond blijkbaar nu dure smaak heeft.
Zorg
Hoe was ik mijn Woofchild-trui?
Volg de meegeleverde wasvoorschriften voor uw specifieke artikel. Verschillende materialen en breistructuren kunnen andere verzorging vereisen.
Hoe verzorg ik een trui van merinowol?
Merinowol heeft een beetje extra liefdesverdienste nodig. Volg altijd de meegeleverde wasvoorschriften van je trui om zijn vorm, zachtheid en uiterlijk te behouden.
Groothandel
Kan ik Woofchild in mijn winkel verkopen?
Ja! We werken samen met een zorgvuldig geselecteerde groep boetieks, conceptstores en retailers over de hele wereld. We zijn zeer selectief met onze groothandelsrelaties om ervoor te zorgen dat elke voorverkoper goed bij Woofchild past.
Hoe kan ik een Woofchild-retailer worden?
Stuur ons een e-mail naar wholesale@woofchild.com en vertel ons iets over je winkel. We horen graag van je.
Bestellingen
Waar kan ik mijn orderbevestiging vinden?
Je orderbevestiging is verzonden naar het e-mailadres dat je hebt gebruikt bij het afrekenen. Als je deze niet kunt vinden, controleer dan eerst je spam- of promotiefolder.
Ik heb het verkeerde verzendadres ingevoerd. Wat moet ik doen?
Neem zo spoedig mogelijk contact met ons op met uw ordernummer en het juiste adres. Als uw bestelling nog niet is verzonden, zullen we ons uiterste best doen om deze te wijzigen.
Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren?
Zodra een bestelling is geplaatst, kunnen wij deze niet meer wijzigen of annuleren. Controleer daarom uw bestelling nogmaals voordat u uw aankoop voltooit.
Contact
Nog vragen? Wij helpen graag! Neem contact met ons op en we helpen u graag verder. Of het nu gaat om de maat, uw bestelling of een uiterst belangrijke beslissing over een hondtrui - wij staan voor u klaar.
Beveiligde transacties
Transacties worden afgehandeld met bankwaardige beveiliging.
Eenvoudig afrekenen
Onze beveiligde kassa is snel en eenvoudig te gebruiken.
Neem contact op
Vragen? Neem op elk gewenst moment contact met ons op.